Patok Banding Pelayanan Prima sebagai Bentuk Kemitraan UPT BPMP Provinsi Riau
BPMP Provinsi DKI Jakarta menyambut dengan hangat silaturahmi dari BPMP Provinsi Riau yang datang berkunjung dalam rangka Patok Banding (Benchmarking) yang terlaksana pada tanggal 8 Desember 2023. Tim BPMP Provinsi Riau diterima di Ruang Rapat BPMP Provinsi DKI Jakarta.
Berbagi praktik baik dan mereplikasi pelayanan prima sebagai bentuk kemitraan Unit Pelaksana Teknis (UPT) Kemendikbudristek merupakan pokok bahasan utama pada kunjungan ini. Diskusi dan berbagi praktik baik yang hangat dan kekeluargaan mengalir antara dua tim. Tim BPMP Provinsi DKI Jakarta yang hadir yakni PIC PDM 07, Tim Kepegawaian, Tim keuangan, Tim Kehumasan dan Layanan Perpustakaan, serta Tim Rumah Tangga. Adapun Tim BPMP Provinsi Riau yang hadir yaitu Tim Penyusunan Program Anggaran dan Pelaporan, Tim Kepegawaian, Tim Keuangan, dan Tim Rumah Tangga.
Pembahasan terkait pelayanan prima di Unit Layanan Terpadu (ULT) dibahas mendalam pada kegiatan ini, terutama tentang alur pelayanan prima yang diberikan kepada pengguna untuk semua layanan yang diberikan. Selain itu, bagaimana alur pemeliharan sarana dan prasana di Urusan Rumah Tangga, POS dan teknik dalam melaksanakan pemeliharaan, terutama untuk pemeliharaan AC di asrama dibahas dengan mendalam pula. Pihak BPMP Provinsi Riau mengapresiasi pemeliharaan AC di beberapa asrama BPMP Provinsi DKI Jakarta, di mana AC tersebut walaupun AC lama tetapi tetap dingin dan terawat dengan baik. Diskusi lainnya terkait semua POS yang ada di BPMP Provinsi DKI Jakarta, khususnya POS yang terdapat pada menu PPID di laman BPMP Provinsi DKI Jakarta.
Kunjungan Patok Banding ini berakhir dengan kedua tim mengunjungi beberapa area di BPMP Provinsi DKI Jakarta. Area yang dikunjungi meliputi ULT, asrama, aula, ruang rapat, ruang urusan rumah tangga, dan ruang urusan kepegawaian. Selanjutnya diskusi hangat dan kekeluargaan kembali mengalir dengan petugas terkait yang ada di masing-masing area tentang praktik baik yang dilakukan untuk menunjang tugas dan fungsi lembaga.
Tim BPMP Provinsi Riau yang diwakili oleh Ketua Penyusun Program Anggaran dan Pelaporan (Irfan, S.Sos) menyampaikan terima kasih untuk penerimaan dan berbagi praktik baiknya. Kemudian, “Patok banding yang terlaksana, bagi Tim BPMP Provinsi Riau juga sebagai bentuk penyegaran pada tim mereka, diharapkan patok banding dapat memberikan praktik baik dan semangat untuk meningkatkan kinerja tim dalam memberikan pelayanan prima” ujar Pak Irfan.
Selanjutnya Tim BPMP Provinsi DKI Jakarta yang diwakili oleh PIC PDM 07 yang sekaligus Widyaprada (Saibatul Aslamiyah, S.Pd, M.Psi) mengucapkan terima kasih atas kunjungan pihak BPMP Provinsi Riau. “Patok banding yang telah terlaksana diharapkan akan mempererat jalinan tali silaturahmi dan bermanfaat untuk masing-masing lembaga” ujar Ibu Saibatul. (Nurfa)
